Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti Vitalpets s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 29526663, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 151730, e-mail vitalpetc@seznam.cz, telefon 777 696 742, provozovna Svět mazlíčků, nám. Krále Jiřího 22, 679 72 Kunštát, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.svetmazlickum.cz.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách prodávajícího.
Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu www.svetmazlickum.cz.
Pokud se ustanovení těchto Podmínek dostane do rozporu s individuální dohodou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím v rámci konkrétní objednávky, má tato individuální dohoda přednost.
1. Některé definice
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
Cena – finanční částka za objednané zboží.
Cena za dopravu – cena za doručení zboží včetně nákladů na balení.
Celková cena – součet ceny zboží a ceny dopravy.
DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.
Faktura – daňový doklad vystavený v souladu s platnými právními předpisy.
Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
Uživatelský účet – účet vytvořený registrací zákazníka na e-shopu.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba nakupující prostřednictvím e-shopu.
Zboží – veškeré produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.
2. Obecná ustanovení
Zboží lze objednávat prostřednictvím internetového obchodu.
Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje. Prodávající vychází z údajů uvedených kupujícím jako ze správných.
Hodnocení produktů zveřejněná na e-shopu pocházejí od skutečných zákazníků. Prodávající ověřuje jejich pravost propojením hodnocení s konkrétní objednávkou.
3. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.svetmazlickum.cz.
Objednávka musí obsahovat zejména:
označení objednávaného zboží,
způsob dopravy,
zvolený způsob platby,
identifikační a kontaktní údaje kupujícího potřebné pro doručení objednávky.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a případně opravit všechny zadané údaje.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Po přijetí objednávky prodávající odešle kupujícímu potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Tímto potvrzením je kupní smlouva uzavřena.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě:
nedostupnosti zboží,
zjevně chybně uvedené ceny,
jiných závažných důvodů bránících splnění objednávky.
V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu kontaktován a bude mu nabídnuto jiné řešení.
4. Uživatelský účet
Kupující si může na e-shopu vytvořit uživatelský účet.
Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
Přístup do uživatelského účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující odpovídá za jejich zabezpečení.
Prodávající nenese odpovědnost za škodu vzniklou zneužitím přístupových údajů třetí osobou.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:
není dlouhodobě využíván,
kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
5. Cenové a platební podmínky
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné a jsou uvedeny včetně všech zákonných poplatků.
Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na stránce Doprava a platba.
Kupující může cenu zboží uhradit těmito způsoby:
bankovním převodem,
online platební kartou prostřednictvím platební brány dostupné na e-shopu,
dobírkou (je-li u vybraného způsobu dopravy dostupná),
hotově při osobním odběru,
platební kartou při osobním odběru,
hotově při vlastním rozvozu prodávajícím,
platební kartou při vlastním rozvozu prodávajícím.
Daňový doklad (faktura) bude kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu. Na vyžádání může být přiložen také k zásilce.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.
7. Práva z vadného plnění (Reklamace)
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá požadavkům stanoveným občanským zákoníkem.
Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci:
osobně v provozovně Svět mazlíčků, nám. Krále Jiřího 22, 679 72 Kunštát,
e-mailem na vitalpetc@seznam.cz,
písemně na adresu sídla společnosti.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.
Kupující může při oprávněné reklamaci požadovat zejména:
opravu zboží,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.
Reklamace se řídí zejména ustanoveními § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele.
Prodávající vystaví kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.
Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající způsobu používání výrobku ani na vady způsobené nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.
8. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat:
e-mailem na vitalpets@seznam.cz,
písemně na adresu sídla společnosti,
nebo využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí kupní cenu stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem dohodnutým s kupujícím, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky však mohou být vráceny až po obdržení vraceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online je dostupná na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Stížnosti zákazníků přijímáme na e-mailové adrese:
vitalpetc@seznam.cz
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit. Změny se nevztahují na již uzavřené kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.svetmazlickum.cz.